Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 9 juni 2026

Bij Pam & Sam deel je soms persoonlijke en gevoelige dingen. Dat vraagt om vertrouwen. In deze verklaring leggen we eerlijk uit welke gegevens we verwerken, waarom, met wie we ze delen en welke rechten jij hebt. We houden het zo kort en helder als kan.

1. Wie is verantwoordelijk

De verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens is SEC Pardo BV, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 57637686. Je bereikt ons via info@pamandsam.com.

2. Welke gegevens wij verwerken

Je e-mailadres, om je toegang te geven, je toegangscode te sturen en met je te communiceren.
Je toegangscode, om je te laten inloggen.
Betaalgegevens, als je een abonnement neemt. Deze worden verwerkt door onze betaaldienst Stripe. Wij ontvangen en bewaren zelf geen kaartgegevens.
De inhoud van je gesprekken, oftewel de berichten die je typt. Die worden verwerkt om je een antwoord te kunnen geven.
Beperkte technische gegevens, zoals je gegevens nodig om de site veilig en bereikbaar te houden (bijvoorbeeld via Cloudflare).

3. Waarvoor wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken je gegevens om de dienst te leveren (je laten inloggen, je gesprekken laten werken, je abonnement beheren), om met je te communiceren, en om de dienst veilig te houden. De grondslagen hiervoor zijn de uitvoering van de overeenkomst met jou, ons gerechtvaardigd belang om de dienst goed en veilig te laten werken, en waar nodig je toestemming. Wij gebruiken je gegevens niet voor advertenties en verkopen ze niet.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij delen gegevens alleen met dienstverleners die ons helpen de dienst te leveren, en alleen voor zover nodig:

Stripe – voor het verwerken van betalingen.
Resend – voor het versturen van e-mails, zoals je toegangscode.
TransIP – voor hosting van de website en de database, en voor het domein.
Cloudflare – voor beveiliging en het betrouwbaar afhandelen van verzoeken.
Een AI-dienst die de antwoorden genereert – je berichten worden daarheen gestuurd om een antwoord te maken.
Google (Analytics en Tag Manager) – alleen met jouw toestemming, om bezoek aan de site te meten en zo de site te verbeteren.

Deze partijen verwerken gegevens namens ons en mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken. Sommige van hen kunnen gegevens buiten de EU verwerken; in dat geval zorgen wij dat daarvoor passende waarborgen gelden.

5. Opslag en bewaartermijnen

Gratis gebruikers: je gesprekken worden niet opgeslagen. Sluit je de browser, dan is het gesprek weg.
Abonnees: je gesprek wordt alleen lokaal in je eigen browser bewaard, zodat je later verder kunt. Het staat niet op onze servers en je kunt het op elk moment zelf wissen.
Je e-mailadres en toegangscode bewaren wij in onze database zolang je een abonnement hebt. Na opzegging verwijderen wij deze binnen 3 maanden.
Betaalgegevens worden bewaard door Stripe, volgens hun voorwaarden en de wettelijke termijnen.

6. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen verwerking, om je gegevens over te laten dragen, en om eerder gegeven toestemming in te trekken. Stuur daarvoor een bericht naar info@pamandsam.com. Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies en lokale opslag

Voor het inloggen en het bewaren van je voorkeuren gebruiken we technisch noodzakelijke lokale opslag in je browser (localStorage), bijvoorbeeld om je ingelogd te houden en, voor abonnees, om je gesprek lokaal te bewaren. Die gegevens blijven op jouw apparaat en plaatsen we altijd, omdat ze nodig zijn om de dienst te laten werken. Wij gebruiken geen advertentiecookies.

Daarnaast gebruiken we Google Analytics, via Google Tag Manager, om te zien hoe bezoekers de site gebruiken zodat we hem kunnen verbeteren. Dit plaatst analyse-cookies. We doen dit alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiemelding bij je eerste bezoek. Geef je geen toestemming of weiger je, dan worden er geen analyse-cookies geplaatst en geen persoonsgegevens of identificatoren verzameld; we meten dan uitsluitend anoniem en geaggregeerd via Google Consent Mode, op een manier die niet tot jou herleidbaar is. Je kunt je keuze altijd herzien door de lokale opslag van je browser voor deze site te wissen; bij je volgende bezoek vragen we het dan opnieuw.

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde (beveiligde) verbindingen voor het verzenden van gegevens. Geen enkele dienst kan volledige veiligheid garanderen, maar we doen ons best om je gegevens zorgvuldig te behandelen.

9. Geen therapie of medische dienst

Pam & Sam zijn AI-adviseurs voor alledaagse vragen. Het is geen therapie, geen medische of psychologische hulpverlening en geen vervanging daarvan. Gaat het om iets ernstigs of een crisis, neem dan contact op met een professional, je huisarts, of in noodgevallen het alarmnummer.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.

11. Contact

Vragen over je privacy of deze verklaring? Mail ons gerust op info@pamandsam.com.

Privacy statement

Last updated: 9 June 2026

At Pam & Sam you sometimes share personal and sensitive things. That takes trust. In this statement we explain honestly which data we process, why, who we share it with, and what rights you have. We keep it as short and clear as we can.

1. Who is responsible

The party responsible for processing your data is SEC Pardo BV, located in Amsterdam, registered with the Dutch Chamber of Commerce under number 57637686. You can reach us at info@pamandsam.com.

2. What data we process

Your email address, to give you access, send your access code, and communicate with you.
Your access code, to let you log in.
Payment details, if you take a subscription. These are processed by our payment provider Stripe. We do not receive or store card details ourselves.
The content of your conversations, meaning the messages you type. These are processed to give you an answer.
Limited technical data, such as data needed to keep the site secure and available (for example via Cloudflare).

3. Why we use your data

We use your data to provide the service (let you log in, make your conversations work, manage your subscription), to communicate with you, and to keep the service secure. The legal bases are the performance of our agreement with you, our legitimate interest in running the service well and safely, and where needed your consent. We do not use your data for advertising and we do not sell it.

4. Who we share data with

We share data only with service providers that help us deliver the service, and only as far as needed:

Stripe – to process payments.
Resend – to send emails, such as your access code.
TransIP – for hosting the website and database, and for the domain.
Cloudflare – for security and reliable handling of requests.
An AI service that generates the answers – your messages are sent there to create a reply.
Google (Analytics and Tag Manager) – only with your consent, to measure visits to the site and improve it.

These parties process data on our behalf and may not use it for their own purposes. Some of them may process data outside the EU; in that case we ensure appropriate safeguards are in place.

5. Storage and retention

Free users: your conversations are not stored. Close your browser and the conversation is gone.
Subscribers: your conversation is saved only locally in your own browser, so you can continue later. It is not on our servers and you can clear it yourself at any time.
Your email address and access code are kept in our database for as long as you have a subscription. After cancellation we delete them within 3 months.
Payment details are kept by Stripe, according to their terms and statutory periods.

6. Your rights

Under the GDPR you have the right to access your data, to have it corrected or deleted, to object to processing, to have your data transferred, and to withdraw consent you gave earlier. To do so, send a message to info@pamandsam.com. If you disagree with how we handle your data, you can file a complaint with the Dutch Data Protection Authority.

7. Cookies and local storage

For login and remembering your preferences we use technically necessary local storage in your browser (localStorage), for example to keep you logged in and, for subscribers, to store your conversation locally. That data stays on your device and is always placed, because it is needed to make the service work. We do not use advertising cookies.

In addition we use Google Analytics, via Google Tag Manager, to see how visitors use the site so we can improve it. This places analytics cookies. We only do this if you give consent through the cookie notice on your first visit. If you do not consent or you decline, no analytics cookies are placed and no personal data or identifiers are collected; we then measure only anonymously and in aggregate via Google Consent Mode, in a way that cannot be traced back to you. You can always change your choice by clearing your browser's local storage for this site; on your next visit we will ask again.

8. Security

We take appropriate measures to protect your data, including encrypted (secure) connections for transmitting data. No service can guarantee complete security, but we do our best to handle your data carefully.

9. Not therapy or a medical service

Pam & Sam are AI advisors for everyday questions. It is not therapy, not medical or psychological care, and not a replacement for it. If something serious or a crisis is involved, please contact a professional, your doctor, or in emergencies the emergency number.

10. Changes

We may update this statement. The most recent version is always on this page, with the date of the last change at the top.

11. Contact

Questions about your privacy or this statement? Feel free to email us at info@pamandsam.com.